大连银行营口分行把“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，积极探索助力优化营商环境建设工作模式。

一、统一形象，亮明品牌标识，营造活动氛围

活动期间，我行厅堂深化突出青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”的机制，亮明品牌标识，在厅堂工作区域、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，展示“微笑墙”，在电子屏幕播放青年文明号宣传片和主题歌，并以青年文明号作为对外服务的载体，公开质量和服务承诺、公开咨询和投诉渠道。

二、加大便民服务力度，规范服务仪态和用语

积极参与志愿服务岗服务工作，通过预约办理服务，推动政务受理服务提速提质提效。开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”，“五心”（耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议）行动贴心服务，落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，展示和谐文明形像。 

三、简化业务流程，优化操作系统

大连银行总行为简便企业网银和票据业务流程，更新了票据系统，优化了企业网银系统，新系统上线后业务办理速度提升了一倍，受到客户一致好评。