市国资委党委充分发挥党的引领作用，组织市属国有企业党组织深入推进“营口有礼”主题活动，以“进机关、进企业、进社区、进窗口、进交通、进公共场所”六进活动为抓手，在系统内宣传践行“营口有礼”活动。同时，以服务窗口、行业媒介为平台，对外辐射“营口有礼”。按照落实策、办实事、见实效的总体工作要求，深入推进主题活动贯彻落实，取得实实在在效果。

    一、打造宣传阵地，传播“营口有礼”

国资系统切实打造各类宣传阵地，着力营造“营口有礼”在国企的浓厚氛围，组织交运、热电、水务、燃气等重点市属国有企业联合新闻传媒中心开展“营口有礼，走进国企”系列报道，在营口新闻栏目先后进行6期专题播报。交运集团组织开展“文明礼仪伴我行”主题教育、“文明就在你身边”征文比赛、文明礼仪知识竞赛、岗位技能比武竞赛、岗位服务技能培训等活动，充分发挥“雷锋号、工人先锋号、巾帼文明岗、志愿者服务”等队伍的文明示范作用，使“营口有礼”主题活动在企业内全覆盖。水务集团以基层党支部为单位，组织党员干部和员工再学习、再动员、再落实，组织观看市委办公室拍摄的“营口有礼”系列微视频等内容。在企业公众号和内部简报设立“营口有礼”专栏，推动干部职工人人参与活动。对职工四季着装、仪容仪表妆束、服务礼仪、日常工作礼仪进行培训，为集团所属34个收费窗口服务大厅工作人员制作“营口有礼，从我做起”绶带，进一步提升对外文明服务形象。燃气集团开展“营口有礼，我是载体”活动，向全体职工发放倡议书，在集团范围内开展文明有礼问卷调查，共收回调查反馈意见近400余条。积极开展“营口有礼，共同学习”活动，编制《燃气服务用语手册》《文明手册》等，确保领导班子、中层干部及各窗口服务人员人人参与、学深悟透。

    二、突出行业特点，践行“营口有礼”

国资系统以提升企业服务品质为切入点，将“营口有礼”融入到企业品牌创建和岗位服务的全过程。水务集团围绕开展供水服务“心贴心”行动，制定十项服务新举措，重点从窗口单位抓起，在市内、熊岳、鲅鱼圈、老边、盖州永安水厂等窗口单位设立服务目录宣传版21块，印制业务宣传单1000张，让群众及时了解服务项目，减少群众多次跑腿办业务等问题。热电集团将“办事流程、服务指南、收费标准、供热政策”等进行公示，不断细化服务流程。开设叫号机，增设用户等待座椅，免费提供饮用水、报纸书刊、便民箱等服务项目，设立专人引导和利用大屏幕提示用户到指定窗口办理业务。并在办事大厅摆设“营口有礼、从我做起”“遵守公共秩序，人人有责”等文明礼仪宣传展板,加强宣传舆论引导。交运集团着力开展“礼让斑马线”“文明安全行车”活动，全力打造“安全、舒适、方便、快捷”的客运服务品牌。依托“营口智慧公交”项目，实现全域公交线路实时到站时间查询，开通公交移动支付，切实方便市民出行。燃气集团开展“营口有礼，服务有序”活动，购进排队叫号机，设立老弱病残孕优先窗口；开展“营口有礼，安全助力”活动，成立10个检查小组深入到用户家中进行全面安全检查，目前已入户检查3.2万多户。设立营口有礼示范岗和服务满意度评价板，用户可通过评价板对服务情况进行评价，根据评价结果择优安排窗口服务人员。

    三、落实社会责任，带动“营口有礼”

民生类国有企业积极响应市国资委号召，结合行业特点，投入4万余元制作“营口有礼”公益宣传片，在营口电视台黄金时段滚动播出，通过新闻媒体向本企业职工和广大市民宣传企业服务标准、服务流程以及日常礼仪规范。热电集团结合供暖季，印发“营口有礼”宣传手册5000份，要求各支部结合进社区活动、维修人员上门服务等时机向群众发放。同时，给每名到热电缴费大厅办理业务的用户发放一份，倡导“讲文明、懂礼仪、爱公物、守秩序”，提升市民文明礼仪意识。交运集团组织机关干部在早晚运营高峰期间，到公交客流较为集中的多线路共用站点设立公交服务岗，引导乘客排队候车有序上车，培育市民文明礼让的出行习惯。利用公交车车载LED显示屏、翻转候车亭、汽车客运站候车大厅滚动监视屏等媒介，制作刊播“营口有礼”公益图片、广告语。截至目前，已经在336台公交车内LED显示屏、259台车尾LED显示屏、8台公交车体宣传画面、13个翻转侯车站亭及LED大屏幕滚动宣传。

下一步，市国资委党委将“营口有礼”主题活动开展情况纳入国资系统“双评一定促双强”等年度考核内容，并对活动期间的先进经验、先进典型进行宣传。突出做好“城市公交、营口老街、供暖、供水、供气”等重点窗口单位的相关工作的跟踪督导，加大公益宣传的媒体传播力度，依托周报告、月分析制度，推进“营口有礼”抓长抓常。