为推动我市交通运输信用体系建设,提升全行业诚实守信意识和信用建设水平,践行“营口有礼”活动宗旨,“营口市交通局执法队”微信公众平台从即日起开通“诚信”专栏,报道先进典型,宣传诚信企业,普及诚信文化知识,营造良好氛围。
今天,为大家介绍的是联运出租汽车公司诚信驾驶员——迟焕胜。
他每天和成千上万名同行一道,开车穿梭在营口市的大街小巷,平凡到你不会刻意注意他。
他又是不平凡的,在他的“的哥”生涯中、在给乘客带来方便和安全的同时,他文明有礼的服务,为乘客送去温暖和快乐,十多年如一日。
他是营口市联运出租汽车有限公司驾驶员迟焕胜。
“把平凡的工作做成不平凡的事业”,这是他对“的哥”的最美注解!
迟焕胜热爱出租车行业,工作中兢兢业业恪尽职守,始终把行车安全放在首位,把优质服务作为自己工作的指南。他虚心学习,吸取别人的经验教训,善于总结和积累安全行车经验。他对自己驾驶的车辆爱护有加,无论白天还是黑夜,无论刮风下雨还是酷暑严寒,他都在出车前和收车后坚持对车辆进行检查、维护、保养,并做好记录,随时保持车辆技术状况良好。他从不开赌气车、英雄车,从不酒后驾车,在行车中,一直保持平和的心态,做到眼观六路、耳听八方,精神高度集中,灵活处置意想不到的情况,不出差错。他熟知出租汽车行业的特殊性,一贯以优质服务为宗旨,安全为本,服务为荣。他爱岗敬业,勤勉温良,担当着城市的文明使者。在日常工作中,总是保持着端庄的仪表、整洁的车容、良好的车况,用真诚的笑容、真挚的服务对待每一位乘客,按照“六统一”的要求为乘客带去安全优质的服务。上车一句“您好!”、下车一句“慢走!”,给乘客带去贴心的问候。
工作多年,遇到的乘客数不清,乘客的情况千差万别,他都尽自己最大能力帮助。
一年大雪纷飞,他正准备收车回家时遇到一位急着回家看望生病老人的乘客,看到打车人焦急渴望的眼神,他二话没说就把他送到目的地。自己确因为雪实在太大无法开车回家,只好将车停靠在金牛山大街南面,自己踏着厚厚的积雪艰难地走回家。两天后才将车取回来。如果遇到几个人同时打车,他也总是尽量帮助行动不便的人;遇到智障和醉酒人士,他不是一推了之,而是把他们送到派出所公安分局,交给警察才能放心离开。每逢高考时节,迟焕胜都很忙碌,就是为了给考生提供最优质便利的服务。他同“爱心车队”的的哥一起免费接送考生,而善良风趣的他总是不忘在行车途中和考生开开玩笑,说些鼓励和祝福的话,缓解他们的紧张情绪。相信那些金榜题名的孩子们一定不会忘记,在他们最紧张最重要的时刻,有一位善良的叔叔陪他们一起走过。迟焕胜说:“以后每年高考,他都会如此坚持下去。”他说:“我做的都是普通的小事。”
出租车行业不仅是城市文明的窗口,也是利益诱惑的试金石,迟焕胜以自己的品格交出了最完美的答卷。在多年的营运中,经常有乘客把东西遗忘在车上。不管物品价值几何,他都会想办法及时联系乘客,或者把东西交回公司。一次早上出车,他在后座上捡到一个皮夹,里面装有十几张信用卡、借记卡、驾驶证、借条及名片等,根据名片他立即联系上了失主,在电火花附近将皮夹交给了焦急等待、正准备挂失的失主。还有一次,他将乘客送到东方庭院北部一小区,调头倒车时发现在出租车副驾驶座上有一个牛皮纸信封,打开一看里面装着厚厚一叠现金,他立即叫回已经进入楼道的失主。失主回来后从中掏出500元向他表示感谢时,他一如既往地谢绝了。他说:“拾金不昧是我们的哥应有的职业道德。”服务乘客十几年的时间里,他捡到手机无数,均想办法联系失主并将手机交还。
迟焕胜不仅干好自己的工作,还积极表率,带动他人一起提高服务质量。他经常和驾驶员们交流行车经验,把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家,让大家共同提高。
迟焕胜就是这样一个既平凡又不平凡的“的哥”,用他的实际行动诠释着“把平凡的工作做成不平凡的事业”,并在同行中做出表率。