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营口市文旅广电局开展2020“文明旅游 诚信服务”活动(第三季度)
来源:
发布日期:2020-11-23 10:32:34
专栏:诚信宣传活动

按照市文旅广电局《关于组织开展2020“文明旅游  诚信服务”系列活动的通知》,市文旅广电局开展了第三季度的信用社会体系宣传活动,在全市范围内的各景区、星级饭店等组织开展了2020“文明旅游 诚信服务”为主题的系列活动。

一、“文明旅游  诚信服务”系列活动之一

站前区教文旅局积极开展旅游行业信用体系建设,提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,营造良好的行业氛围。红运大饭店、营口国贸大饭店有限公司结合自身酒店优势,采取多种多样的宣传形式,通过展架、LED滚动大屏及电子屏、线上和线下宣传相结合,广泛推广酒店的中西日餐、客房等优惠政策,开展“文明旅游 诚信服务”宣传活动。同时,酒店组织员工进行亲情服务培训,展示PPT课件及详细讲解服务理念、微笑服务、经营诚信为本的思想,为客人提供亲情般的优质服务。

在暑假旅游高峰期间,站前区星级酒店始终把安全保障摆在突出的位置, 将诚信建设作为保障酒店品质的重要方面,以文明旅游、诚信服务推动旅游消费转型升级、保障游客权益,为游客提供优质和品质保证,组织引导员工带头参与文明旅游主题宣传活动,积极倡导绿色出游、理性消费、安全旅行、文明旅游。

二、“文明旅游  诚信服务”系列活动之二

大石桥市文旅广电局为加强大石桥市旅游行业信用体系建设,提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,在全市各景区、星级宾馆等场所组织开展了2020“文明旅游 诚信服务”主题宣传活动。大石桥市文旅广电局非常重视此次宣传活动,成立了活动领导小组,由主管旅游副局长任组长,旅游科具体负责,执法二队配合工作,做到任务到科室,责任到人,件件有落实,事事有人抓。一是结合我市旅游产业实际情况制定了《大石桥市文旅广电局开展2020“文明旅游 诚信服务”活动实施方案》;二是确定活动场所:蟠龙山公园、金牛山考古遗址公园、黄土岭镇老轿顶风景区、建一镇黄丫口、丽华国际酒店等处显著位置设立宣传点。

主要开展的系列宣传活动有,一是普及文明旅游 诚信服务知识。向游客发放《营口市旅游市场黑名单管理工作实施细则(试行)》和《游客不文明行为记录管理暂行办法》等宣传资料。并在景区、旅行社、酒店、社区等公共场所张贴“文明旅游 诚信服务”等标语。二是利用网络,电视、媒体进行广泛宣传,引起社会效应。宣传普及《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游知识。三是加强诚信经营教育。将“诚信”作为“文明旅游”内容的扩展和内涵的提升,向我市旅游行业发出诚信经营倡议。充分发挥微信、液晶显示屏、96118旅游咨询、投诉服务平台的作用,开展诚信旅游宣传报道,引导企业诚信经营、消费者理性消费。四是开展“诚信伴我行”双向承诺活动。制定承诺书,开展“双向诚信承诺”活动,旅行社签订承诺书向游客承诺严格按照合同约定提供产品和服务。游客在出行前签订文明旅游承诺书,承诺按要求文明出游。

通过此次活动的开展,发放各种宣传品500余份,宣传标语10余条,接待群众问询800多人次,签订承诺书30余份,并陆续签订中,真正做到了使群众得实惠,知法懂法,企业受教育,遵法守法。为我市营造了良好的旅游市场环境,提升了旅游服务品质,让游客在我市玩的开心、游的舒心。与此同时,以此为契机,大力推进了依法兴旅,依法治旅,进一步提升旅游企业依法经营行为,筑牢旅游企业诚信经营的意识,有效预防了扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,使旅游市场秩序得到不断规范,为我市的经济增长尽职尽责。

三、“文明旅游  诚信服务”系列活动之三

西市区文旅工作小组为加强营口市旅游行业信用体系建设,提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,组织辖区内景区开展2020“文明旅游诚信服务”主题的系列宣传活动。由市委组织部、市委宣传部、市国资委党委和西市区委联合主办、市文旅集团党总支承办的“百年老街 同心向党”庆祝建党99周年暨“营口有礼”文明示范街启动仪式在辽河老街举行。此次活动以“百年老街、同心向党”为主题,市委组织部副部长李奇志和市委宣传部副部长、文明办主任赵波先后致辞,肯定了辽河老街充分发挥党建引领作用和大力开展文明实践活动取得的成效,并对下一步重点工作提出希望和要求。文旅集团有关领导宣读了辽河老街“党员诚信户”和“文明示范店”名单,并由参会领导向10位商户代表授予荣誉牌匾、合影留念,此次活动同时标志着辽河老街志愿服务队正式成立,现场进行了授旗仪式。

辽河老街作为营口党组织发祥地,街区党群共建共治共享格局已经形成,西市区文旅相关部门协同文旅集团将切实传承红色基因、弘扬雷锋文化,打造“红色老街、文明老街、活力老街”的城市新地标。

四、“文明旅游  诚信服务”系列活动之四

9月1日为“营口有礼日”,营口奕丰天沐温泉度假酒店志愿者服务队按照市宣传部和文明办要求,开展了“营口有礼 文明旅游 ”活动,营口奕丰天沐温泉度假酒店管理层及各部门志愿者在9月1日上午10点参加了酒店志愿者服务活动,通过捡拾景区的垃圾、清理路边的杂草,共同营造了文明有礼的景区环境,通过 “践行营口有礼 奕丰天沐在行动”活动的开展,使大家认识到倡导环保、减少污染、保护环境的重要性,员工们要做到诚信服务,争当环保志愿者,为倡导游客文明出游、爱护环境作出积极地贡献。