关某某被假冒客服诈骗案例

关某某接到自称某猫工作人员电话，对方以商品退款需清空账户余额为由，添加关某某微信好友，诱骗唆使关某某通过支付宝、百度钱包等方式向对方指定支付宝账户共计转账12800元。后在亲友的提醒下意识到被骗，共计被诈骗12800元。

教你识别“冒充客服退款”诈骗！

他们的诈骗手段很简单：
第一步：骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。
第二步：谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。
第三步：用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠：

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”
2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”
3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”
4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”
但很多时候，还真会有人上当…
主动去添加对方的微信好友然后直接转账最终，坏人得逞，好人受骗。对此，只好再把我们的防骗小贴士拿出来给大家再提醒一下了。
退款欺诈防骗:遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。

诈骗形式多种多样，令人防不胜防。但是只要您牢记“八个凡是”和“六个一律”，相信是可以抵挡住绝大多数诈骗手段的侵袭。反诈除骗需要警民同心，并肩作战。