为发扬“营口有礼”活动精神，不断提高窗口服务水平，深化党的群众路线教育实践活动，西市公安分局结合工作实际，提供“四项服务”，进一步树立优良警风，展示公安良好形象。

一是提供“微笑”服务。强化为民服务意识，着眼细微处，从点滴做起，严禁在户籍室内闲聊、进行娱乐活动或从事与工作无关的事情等影响工作形象和工作环境的行为。在接待群众时应表情自然、诚恳，倡导微笑交流，认真听取群众需求，做到警容严整，态度热情，语言文明，举止得体，服务规范，不端架子、耍威风，严禁作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，努力让群众心情舒畅，拉近与群众的距离。

   二是提供“高效”服务。在对窗口进行调研的基础上，要求窗口民警牢固树立“效率也是责任”的理念，出台窗口服务工作相关规范文件，进一步强化时间观念和效率意识，强化服务联动和强化智能办公，形成运转流畅的上下协调工作流程，提高办事、办证效率，并接受广大人民群众的监督，切实提高群众对公安工作的满意度。

三是提供“告知”服务。将补办身份证、迁移户口等需要窗口办理的证件情况进行总结，并将办理各类证件所需材料手续进行汇总。对上门办证群众简化办事程序，对符合申报规定、申报材料齐全的，一律在规定时间办结；对申报材料不全或电话咨询的，一次性告知，说清应当带全的各项证明材料，方便办事群众，不让群众跑冤枉路。

四是提供“透明”服务。在户籍窗口放置意见征询簿及群众满意测评表，让办事群众评议窗口服务的满意度。同时通过电话回访、上门回访等多种形式，主动征求群众对窗口服务工作的意见建议，对于合理的意见建议，及时改进工作方法；对于不合理的误解，耐心解释，积极争取支持配合，力求让办事群众满意。