为坚决贯彻落实上级领导安排部署，全面提升税务窗口工作人员业务办理能力，提升纳税服务工作质效，营口市税务局契税大厅为新进、轮岗窗口工作人员指派指导老师，开展业务培训，取得良好成效。

一是提高站位，强化学习意识。营口市税务局契税窗口以提升窗口税务工作人员综合能力，全面掌握契税窗口办税规程政策为契机，主动作为，制定完善业务培训计划，将学习培训制度化、常态化，采取发放政策资料与每周集中三次培训相结合，要求全体窗口工作人员高度重视业务培训，为下一步顺利开展工作做好准备。

二是以师带徒，拓展培训方式。起草了《新进、轮岗人员指导老师制度（试行）》，组建了指导老师团队，确定指导范围，明晰指导关系，加强指导培养，严格管理考核。指导老师采取“一带一”、“手把手”教学方式，针对税收业务理论知识，上机实务操作技能，开展业务培训，使新进、轮岗人员能够尽快掌握业务知识，独立上岗。

三是实战演练，检验学习成果。上午在测试环境操作熟练后，下午到窗口进行实际操作让大家迅速消化理论基础，有针对的机动调整窗口设置，在指导老师亲自带领下，新进、轮岗人员上机实务操作，为纳税人实际办理业务，提高业务水平，熟练掌握契税窗口涉税业务。

下一步，营口市税务局将进一步完善《新进、轮岗人员指导老师制度》，把业务学习常态化，不断提高纳税服务质效，使纳税人享受更便捷高效的服务。