为切实将优化营商环境各项工作落到实处,取得实效,营口市公安局滨海分局政务服务部在局长杨玉坤的带领下,以自贸区企业需求为导向,全力推进“放管服”改革各项工作,全力为企业和群众提供优质、高效、便捷的高品质服务,不断提升企业和群众的满意度、信任度、幸福感、安全感,努力打造高品质公安政务服务窗口。
一、增加行政事项审批权限,持续推动落实“三集中三到位”。随着自贸区经济快速发展,辖区企业群众对行政审批窗口的办事需求也越来越多,为了更好地便民便企,实现企业群众只进一个“门”、“一站式”办理、“一窗式”受理公安业务,政务 服务中心公安窗口经过多方沟通协调,主动申请权限,近期又新增交通处罚、行车执照等交警、出入境等10项审批业务,按照自贸区要求,将继续推动禁毒、二代身份证办理及照相等审批业务,及时满足了自贸区内企业对公安业务的需求。
二、通过拓展网上服务,有效解决办事渠道不够丰富、群众“跑多次”的问题,实现“网上办、一次办”。36项公安政务服务事项全部上线,进行再梳理、再完善、再确认,做到应上尽上、全程在线,打造自贸区公安窗口特色品牌。围绕即办件受理、部门审核、领导批复、证件送达“四个环节”,逐一明确各环节责任人。建设“警企互动微信群”,确保专人对网上事项随时受理、及时反馈。依托自贸区政务服务网、交管“12123”和治安、禁毒等互联网办理平台,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
三、通过优化窗口服务,有效解决公安基层窗口服务种类少、群众“跑远路”的问题,实现“就近办、一窗办”。公安自助服务区分类配备交警、出入境等四台自助机,在市局指挥中心的指导下,对公安网端口进行严密防范,由专人提供现场咨询服务和业务指导,提供自助服务100余件。二是规范运行。对公安服务窗口优化错时、中午延时和双休日轮值服务,开展“放管服”审批权限专题培训,主动到车管所等相关警种进行业务学习,提升窗口民警业务能力。三是严格管理。严格落实窗口《服务规范》《实施细则》规定,常态督导规范着装、内务卫生,强化首问负责、一次告知、限时办结、实时评价等制度执行。
滨海分局政务服务部将坚持立足自贸区公安实际,打造过硬队伍,不断强化为辖区企业服务工作,全力建设创新探索、优化服务、防范风险的窗口单位,积极为自贸区发展创造良好的营商环境。