一是明查暗访，加大办理力度。制定《2019年明查暗访工作计划》，每月开展两次以上明查暗访，实现明查暗访常态化、制度化，确保营商环境整治压力传导到位、问题排查到位、责任追究到位。截至5月底，进行28次明查暗访，发现6类59个问题，印发4期《营商环境建设通报》，处理问责50人。二是搭建平台，健全办理机制。坚持案件受理与办理相分离原则，搭建由“8890”便民服务平台负责电话受理、民心网负责网上受理、市综合事务中心投诉中心负责现场受理的全方位受理平台，形成营商环境案件受理平台初审、市营商局案件审查委员会审定、分派业务科室调查办理的案件处理流程。三是完善细则，明确办理依据。修订《营口市营商环境投诉处理实施细则》，明确涉企投诉案件受理条件、办案程序、办结依据，确保案件受理、办理有章可循。截至6月5日，共办理2018年营商环境案件11件，办结10件，其余1件拟结案处理；2019年新受理55件，办结30件，其余25件均在办理期内全力推进。