为进一步加大旅游市场秩序整治力度,严厉打击“不合理低价游”市场违法违规经营行为,切实维护游客合法权益,持续保持市场整治高压态势,制定《营口市文化和旅游市场整治行动方案》,整治内容包括开展“不合理低价游”专项整治行动一项,具体措施如下:
一是加强国内旅游市场整治。结合各地实际,进一步加大对旅行社低价揽客、低于成本操作、不签订旅游合同或签订虚假合同以及导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费(购物)等行为的查处力度;二是加强出境游市场整治。要针对投诉问题多、安全隐患大的赴泰、赴越、赴俄、赴柬、赴美以及赴港澳台等线路,集中力量加大执法检查力度,严厉打击“不合理低价游”、诱骗强迫游客购物、甩团滞留以及经营非目的地国家旅游产品等违法违规行为;三是建立完善旅游市场综合监管机制,加强与公安、网信、市场监管、通信管理等部门的执法协作,针对一些非旅游企业和个人利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式售卖“不合理低价游”产品,特别是一些保健品销售企业和保险企业将组织“不合理低价游”作为促销办法的行为,开展联合整治。
通过整治行动的开展,强化了对A级景区、星级饭店的规范和指导;督导了导游员规范旅游服务,驾驶文明旅游引导,提升服务水平;引导了各类文化和旅游企业加强行业自律,提升服务质量。