制定并实施了《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》；开展旅游市场的日常检查、联合检查和重点检查；建立健全旅游投诉受理联动机制，及时处理旅游投诉；分级逐步建立游客旅游不文明行为档案；在全市开展旅游不文明行为“红黑榜”制度；建立健全旅游突发事件应对处置机制和旅游安全预警信息发布制度，并纳入统一的应急体系。以全市各旅行社、星级旅游饭店、国家级旅游景区等旅游企业为单位建立起“游客不文明行为记录管理”的联动机制，形成游客旅游不文明信息通报、追责制度。通过有关媒体曝光旅游不文明行为，在各旅行社服务网点和景区游客服务中心公布相关事件和当事人。开展旅游不文明“随手拍”“提个醒”等活动，曝光不文明行为，发挥反面典型的警示作用。