在抗击疫情战斗中，营口热电集团有限公司严格落实疫情防控措施，稳定企业生产运行，为全市广大用户坚守“温暖阵地”。

　　营口热电集团建立“抗疫”三级联防联控体系，建立包人、包片、包保责任机制，分级、分类建立防控方案，形成网格化分工防控疫情管理模式。同时对全体职工节假日期间出、返市区情况进行全面细致排查，及时登记备案，最大限度降低疫情输入风险。

　　为确保供暖工作不受疫情影响，营口热电集团紧急启动疫情防控期间安全供暖预案，加大值守力度，加强设备和管线的定期巡查，根据天气变化科学调度。2月14日至16日，全省出现强降雪天气并大幅度降温。热电集团各热源厂在做好设备、管网防护的同时启动应急响应，提升一、二级管网出口温度，确保供暖不受寒潮降温影响。   为避免人员密集带来交叉传染，集团关闭了收费服务大厅利用24小时客户服务电话3555500畅通服务，线上快速办理用户各类供暖业务和解决各类供暖诉求，确保用户足不出户解决问题，无障碍用热。疫情防控期间，集团客服中心共受理群众电话诉求2681件，处理用户漏水549件，受理开关供热阀门49户，处理暖气不热258户。