一是在延伸服务对象上突出“准”字。在确定服务对象上，首先由维修人员根据平时工作了解，提供特困群体“第一方面资料”；深入10多个老旧小区入户查看温度，掌握“第二方面资料”；与多个社区对接，获得符合条件特困用户名单的“第三方面资料”。支部大会对三方面资料集体研究，确定延伸服务对象。

二是在延伸服务手段上突出“新”字。建立延伸服务台账，将服务对象住址、联系方式、低温原因等登记在册，跟踪服务进度，不落一户一人。成立“党员服务先锋队”，党员带头行动，“一对一”、“多对一”包户，明确任务完成时限，形成集体攻坚克难、“多点开花”的良好局面。

三是在延伸服务效果上突出“实”字。活动开展以来，集团累计投入资金13万余元，先后50余次深入小区为用户免费清洗室内过滤网1200余次、安装暖气片46片、更换分水器11户，节省用户雇工费用4万余元；为32户孤寡老人、残疾人免费更换窗户封闭胶条；为13户行动不便的老人提供上门收费服务。供暖期以来，累计帮扶特殊群体用户250余户，收到表扬信23封、表扬电话62个、锦旗46面。