今年5月15日是全省第十四个“政务公开日”，围绕“做好新时代政务公开，助推政府治理体系和治理能力现代化”的活动主题，市行政审批局开展了一系列宣传活动，全方位营造良好的政务环境和氛围，推进我市营商环境的持续改善。

一、深入调研，认真答复建议提案

针对市十六届人大四次会议第26号建议和市政协第81号提案，市行政审批局组织相关工作人员进行深入调研，与协办单位进行积极沟通，利用电话、微信、现场座谈等形式及时向代表、委员汇报工作进度，并形成正式答复报告，确保代表、委员的建议和提案得到切实有效落实，得到了代表、委员的充分满意和认可。

二、形式多样，开展政务公开宣传

依托市民服务中心，市行政审批局充分发挥“政府窗口”主阵地作用，积极开展“政务公开进中心”活动。一是在市民服务中心一楼西门大屏和公安出入境管理局、不动产登记中心的LED显示屏滚动发布各项政务服务办事指南信息；二是利用一体式自助查询机、电子触摸屏全面公示社保、医保、住房公积金等高频事项网上办理流程信息；三是通过官方网站、公众号、微信朋友圈广泛发布辽宁省第十四届“5.15政务公开日”的相关内容；四是与市营商局联动，在市民服务中心一楼总服务台增设网办操作指引，并安排专人负责引导和协助办事群众通过营口政务服务网进行申报办理相关业务。活动当天，共发放宣传单280余份，设置落地宣传版4块，进行法规政策有效宣讲1000余次，接待办事群众600余次。

三、多措并举，完善场所服务功能

一是在已经配套了休息椅、饮水机、填写台等便民设施的基础上，市行政审批局在中心一、二楼咨询服务台增设便民伞、急救包、一米线、饮水杯等便民用品；二是在已经设置咨询台、导视图、引导员的基础上，市行政审批局对中心内部的全部窗口单位编号、人数、事项、联系人和电话进行了重新确认和统计，形成《中心窗口情况一览表》，并发放到各咨询台及相关引导人员手中。目前，正在着手对一楼导视系统进行深度开发，确保办事群众能够第一时间找到相对应的单位和人员；三是运用智能化电子监察系统，对行政审批运行状况进行实时分析统计，对窗口工作人员的服务意识、服务态度、服务效率进行全面考核评价，不断提升窗口服务质量，切实提高办事企业和群众的满意度和获得感。