为了进一步加快政府职能转变，改善营商和投资环境，提升行政审批服务效率，为办事群众和企业创造优质、高效、便捷的服务环境，提升企业的获得感，市民服务中心建立了帮办代办工作机制，设立了重点项目帮办代办中心，将办事窗口前移，主动上门为项目单位提供帮办代办服务。

一是市民服务中心组建了专业的帮办代办队伍，9个审批业务科室分别确定一名帮办代办牵头人，为办事企业和群众进行全程代办或部分代办。二是完善市民服务中心便民服务功能。在市民服务中心一楼设置了24小时自助服务区、电子自助服务区、咨询服务台、填单台和邮政速递等便民服务设施。在办事大厅二楼专门设置“帮办代办中心”办事场所，为办事群众和企业提供全方位帮办代办服务。三是健全完善便民服务工作制度。制定了首问负责、一次性告知、预约服务、书面受理告知、网上代办等便民服务制度，从制度上为办事群众和企业帮办代办服务提供保障。

“帮办代办”工作机制建立以来，已经让许多企业和群众体验到了花最少的精力、用最短的时间办完所有手续，真正提升了企业和群众的满意度和获得感。