市民政局选取20个基础好、条件成熟、有代表性的社区为试点，为每个试点社区选配4名业务能力较强的社区工作者，作为全市首批“全科社工”。试点社区整合老龄、社保、卫生等部门信息资源，在大厅设置“全科社工”服务岗位，变“一岗制”为“轮岗制”，每天安排1名“全科社工”负责接待，一个“全科社工”即可为有着不同需求的办事群众提供全方位的贴心服务。通过对7类21个服务事项进行梳理，编制了《全科社工培训手册》，制订“居民办事一本通”和“群众办事通”，实行标准化、规范化、系统化服务。解决了传统社区服务中工作人员忙闲不均等问题，通过“多岗位”锻炼“全科社工”业务能力，为建立一支高水平、专业化的社区工作者队伍，加快提升社区治理能力奠定了基础。