今年以来，区行政审批局认真贯彻中央及省市区关于优化营商环境的工作部署，以“放管服”改革为牵引，以加强队伍建设，改进工作作风为抓手，着力优化行政审批流程，不断规范服务标准、提升服务意识、创新服务理念、延伸服务内涵、提升服务质量。在与区各相关部门的共同努力下，实现了营商环境服务优势和“磁吸效应”的加速显现，上半年新增市场主体2266家，较上年同期增长了55%，为打好疫后重振的民生保卫战、经济发展战提供了重要支撑。

健全工作机制、编制办事指南。将审批服务的法律依据、申报材料清单、法定时限、承诺时限、是否收费等要素逐一明确，通过营口政务服务网和大厅现场向社会公示，主动接受监督。大力推行“一次性告知”、“首问负责”、“帮办代办”、“容缺受理”、“否定备案”等相关制度。

强化窗口礼仪强化礼仪培训。窗口工作人员以文明礼仪规范服务标准，努力做到“三快”“五心”（即受理快、办理快、反馈快、接待群众热心、解答咨询耐心、接受意见虚心、解决问题公心、工作认真细心）。按照实时的业务数量，弹性调整窗口工作人员数量，确保企业和群众的即来即办、即办即走，减少企业和群众的等待时间。

提升业务水平、开展岗位大练兵。采用笔试闭卷答题形式，考察各审批业务科室工作人员对本科室高频事项的法律法规、办理时限、申请材料清单、材料审核要点、现场勘查要点、受理条件及禁止性规定等应知应会内容的掌握，并将竞赛成绩列入工作能力的量化指标。

实施服务标准化、降低自由裁量权。逐项梳理了政务服务事项的受理条件、禁止性规定、申请材料清单、窗口对材料的现场审核要点，由窗口工作人员根据相关规范要求，进行业务受理。

施行“受审分离”改革。企业和群众提交的材料，经窗口人员受理后，再通过网上流转到相关部门后台审核，使申请人与审批人全程不见面，努力实现“同一事项，申请标准相同；同一情况，审批结果相同”。

良好的营商环境是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。让我们牢固树立人人有责、人人都是营商环境的理念，凝聚起共建共育营商环境的合力，持续优化营商环境、提升服务质量，努力把老边区打造成为办事程序最简、态度最暖、理念最先、成本最低、方式最快、成效最佳的“政策洼地”和“服务高地”。