市行政审批局积极响应市委、市政府号召，主动服务大局，突出政务服务领域“便民、高效、规范、廉洁”八字方针，积极引导干部职工广泛参与我市文明城市创建，依行政审批监管职能多方面下大功夫、真功夫，精准发力，多措并举为文明城市创建工作“添砖加瓦”。

以高站位认识助力创城推进。为确保全局创城工作取得实效，局党组高度重视，把创城工作列入全局重点工作之一，从强化组织领导入手，成立工作领导小组，制定实施工作方案，明确目标任务并分解落实到岗、到人，形成了“上下联动、全员参与”工作格局。及时召集市民服务中心各派驻单位首席代表工作会议，把创城工作责任落实到个人，层层压实责任，层层抓落实。抓住重点、补足短板，以高站位认识切实推进创城工作。

以多角度宣传营造创城氛围。为使创城工作更加贴近实际工作，在市民服务中心二楼制作宣传专栏，用8块版面将审批局的主要政务服务目标定位为“为群众办好事，让群众好办事”，展现文明窗口新形象；利用大厅电子显示屏，将学习宣传十九大精神、社会主义核心价值观和创文公益广告纳入常态化刊播内容，循环播放；在大厅显著部位设置“讲文明树新风”等公益广告牌，使前来办事的群众都能看到，营造了文明创城、文明服务的良好氛围。

以常态化服务推进创城开展。依托“一门”办理优势，对审批流程和办事环节再优化再压缩。持续推进“四减”工作，对现有行政审批事项进行再梳理、再优化，充分发挥相对集中审批模式的集中、统一、精简、高效的体制优势，按照能减尽减，应减必减的原则，进一步减要件、减环节、减流程、减跑动次数，建立“一窗综合受理、内部同步审批、一个窗口出件”的审批工作机制；组建帮办代办工作专班，进一步完善《帮办代办工作实施办法》及拓展帮办代办的服务范围，让企业在项目办理流程上少走弯路，提高“一次办好”的工作效率。

以持续监管树立创城长效机制。为全面提高中心工作人员的文明素养和服务水平，结合《2021年全省政务服务中心运行情况考核评价工作方案的通知》精神，坚持集中整治与长效管理相结合、治标与治本相结合，树立长效创城观念。定期开展“红旗窗口”“服务之星”评选活动，对派驻市民服务中心窗口工作人员实施平时考核和年度考核，促进窗口服务更加高效、便捷、规范。实施政务服务“好差评”制度，推进政务服务“一次一评”“一事一评”，有针对性改进政务服务，有效提升市场主体和人民群众办事便利度和获得感。