为增强窗口工作人员的责任感和服务意识、服务水平，保证市民服务中心的规范、高效运作，打造更优质的营商环境，市行政审批局坚持利用每周一三五中午休息时间，组织窗口工作人员进行培训学习。

培训包括如何规范行政审批流程、网上办事大厅的使用、窗口业务办理效率、服务水平、工作纪律、文明礼仪等方面的内容，全面系统地为窗口工作人员如何在日常工作中展现良好大方形象进行了培训，为树立文明、高效的对外服务形象奠定了基础。针对中央、省、市、区关于放管服行政审批改革工作、“一网通办”前提下“最多跑一次”的相关文件政策和焦作市行政审批服务标准化工作、 “一窗受理、集成服务”改革工作、窗口业务对接等培训知识等进行深入浅出的讲解，让大家对各项政策理论有了深刻认识，并熟悉掌握辽宁省政务服务统一平台操作，对今后的工作起着重要的指导作用。

经过培训，极大地提高了窗口工作人员的服务水平，增强了工作人员的服务意识，提升了窗口对外服务质量，为今后做好综合窗口服务工作打下坚实的基础。