一是全面落实防控主体责任。第一时间下发关于养老机构封闭管理的《紧急通知》等，制定《市养老机构新冠肺炎疫情防控应急预案》，确立“局—科—组—院”四级 24 小时不间断指挥体系,要求各县区建立起 1 支应急救援队伍、1 处隔离场所和 1 处物资储备场所的“1+2”应急处置力量。全市养老机构严格执行消毒、体温双检和每日排查情况上报制度。二是全面启动防控措施督查整改。制定实施包含区域消毒、人员管理、老人身体状况日常监测等 15 项内容的督导检查，以县区为单位落实包保责任，对养老机构通过实地走访和电话、网络视频等方式明查暗访逐一排查，及时解决发现的问题和短板。统筹各县区民政部门与属地指挥部沟通，及时对全市 162 家养老机构 6526 名服务老人及 1697 名工作人员实行上门核酸检测，协调大型商超、连锁药店集中配送缺少的生活物资和急需药品。三是全面开展关爱服务。全市养老机构内工作人员与老人一同封闭，在做好护理和伙食保障工作的同时积极做好老人的心理疏导，充分利用电视、广播、报刊等载体丰富老人生活，通过手机视频等方式让老人与家属沟通，让老人思想上不孤单、情绪上不焦躁。要求县区民政部门聚焦散居特困、低保群体积极发挥临时救助作用，防止因疫情影响造成关爱照护缺失、监管脱节等问题。同时依托市养老服务热线，创设“关爱在线、共克疫情”模式，主动联系居家老年人、困难群众，及时做好防疫提醒、关爱服务等工作。