市民政局针对养老机构服务对象身体基础弱、自身防疫能力不足的实际，认真研判、勇于担当、从快从严，落细落实各项工作，全心全力构筑防线，扎紧织密养老机构疫情防控网。

落实责任，平战转换“快”。市民政局下发《关于养老机构封闭管理的紧急通知》和《关于建立民政干部包保责任工作机制的通知》，制定《营口市民政局养老机构新冠肺炎疫情防控应急预案》，主要领导挂帅，分管领导分工负责，各养老机构落实法人主体地位，确立“局长—科长—包保组长—院长”四级24小时不间断指挥体系，全市162家养老机构第一时间落实养老服务机构封闭管理规定。据统计，目前在院工作人员1648名，服务对象6474名。同时，各地迅速建立“1+2”应急处置力量，即“1支应急救援队伍，2处场所，紧咬零感染目标，倾力打好疫情防控阻击战。

强化措施，临战应对“实”。市民政局制定下发《养老机构消毒登记表》等5个登记样表，要求养老机构严格执行消毒、体温双检和每日排查情况上报制度。全市养老机构落实属地责任，纳入属地联防联控机制，严格落实管控措施，做到五个凡是：“凡是人员只出不进、凡是物资必须无接触定点配送、凡是物资进入必须消毒、凡是餐食必须48小时留样、凡是医养结合机构必须物理分区隔离”。

排查整改，督战处置“严”。市民政局对全市所有养老机构疫情防控工作开展地毯式大排查，制定包含区域消毒、人员管理等15项内容的《养老机构疫情防控情况督导检查记录表》，通过实地走访和电话、网络视频等明查暗访方式逐一排查，对于发现的问题和短板，立即整改并指导帮助解决。同时，对养老机构缺少生活物资和急需药品等问题，属地民政部门及时协调商超、连锁药店集中配送，市民政局联合市慈善总会积极向社会发出捐赠倡议。截至目前，成功募集到消毒液、防护服等价值15万元的防疫物资。

疏导化解，心战巩固“细”。在做好护理和伙食保障工作的同时积极做好老人的心理疏导，通过手机视频方式让老人与家属联系，架起“线上亲情桥”。充分利用机构内的电视、广播、书籍等载体丰富老人生活，让老人思想上不孤单、情绪上不焦躁。针对散居特困、低保对象，市民政局要求县（市）区民政局发挥临时救助作用，督促落实照料护理协议和包保责任。为社区管控的高龄、孤寡、失独等困难老人免费提供餐食，并联合志愿队伍送餐上门。此外，市民政局依托营口市养老服务热线，创设“关爱在线、共克疫情”模式，主动外呼居家老年人和困难群众，及时做好疫情防控提醒和关爱服务等工作。