营口市税务局主动作为，持续开展“便民办税春风行动”，在不断优化税收营商环境的基础上，创新税收征管模式，提高纳税服务质效，全心全意为群众办实事解难事，确保减税降费政策措施落地生根。

狠抓征管基础工作，保障征收平稳运行。自今年1月1日接收房地产交易税收一体化征管工作以来，营口市税务局二分局以深化征管体制改革为抓手，优化征管工作模式，推出一系列征管工作创新。首先，明确征管权责范围，制定《营口市市内房地产评估信息录入审核工作流程管理规范》，市内新增房产评估信息录入工作由专人负责、统一管理，及时防范和规避税收执法风险；其次，规范窗口工作人员业务操作流程，重新调整并库后的金三系统中人员岗责与权限；加强窗口工作人员业务操作培训，通过采用笔试和机考双模式，组织窗口工作人员进行业务考试，提升窗口工作人员业务能力和服务质量。截止三月底，一季度房地产交易税收一体化共征收4200余笔，征收税额2700余万元。通过抓牢抓实征管基础工作，契税窗口未发生任何投诉事件，赢得了纳税人的普遍好评。

优化完善纳税服务，真正办实事解难事。由于契税办税服务厅窗口与不动产登记中心窗口必须合署办公，每天面对大量纳税人，改进工作作风、落实主体责任、快速提高纳税服务质量，成为房地产交易税收一体化征管工作的重中之重。营口市税务局二分局以“新税务 新服务”为主题，积极指导契税办税服务厅开展“便民春风行动”，推出一系列便民办税新服务。一是增设增量房契税申报征收窗口，与不动产登记中心沟通，实行单独排号、叫号，大大缓解了存量房交易对增量房办理的冲击；开辟“便民办税绿色通道”，实行特事特办、快捷高效，减少纳税人办税阻力，提高窗口办税效率。二是在市局财产与行为税科指导下，制定《房地产交易税收一体化征收管理应急响应预案》和《房地产交易评估价格争端处理办法》，指导窗口工作人员应对在纳税人办理房地产交易涉税事项时可能出现的各种突发情况，真真正正为老百姓办实事解难事，切实提高了纳税人的满意度。

敢于担当主动作为，深入落实减税降费。今年税收工作的主题是确保减税降费政策措施落地生根。营口市税务局二分局牢固树立落实减税降费政策是政治任务的理念，深入推进落实减税降费各项新举措。按照上级要求，针对自然人参照小规模纳税人享受地方“六税两费”减征50% 的税收优惠政策具体落实工作，营口市税务局二分局第一时间成立由局长任组长、副局长任副组长、各部门负责人为成员的“落实减税降费工作小组”，负责督导具体落实工作；同时，车购税办税服务厅和契税办税服务厅利用公告板、广告屏等多种形式深入宣传各项减税降费政策，有针对性地解决纳税人普遍关注的难点、热点问题，办税服务厅窗口工作人员及时提醒纳税人应享受的税收优惠，并对相关优惠政策耐心解释；此外，办税服务厅设立减税降费政策咨询辅导岗，并开通减税降费政策咨询热线为纳税人答疑解惑，实实在在带给老百姓改革红利，切实增强了纳税人的获得感。