从市营商环境建设局获悉，今年以来，市公安局为深入优化营商环境，将“服务质量大优化行动”纳入2023年“三篇大文章”中心工作——法治化营商环境重点推进，在市营商环境建设局的大力支持和市公安局党委的有力推动下，围绕“六个一”目标全面开展工作，政务服务水平优化成果显著。

　　现已实现扩充整合公安线上线下服务事项至市级146项，县级148项，乡镇（街道）级130项，实现线上办理与线下窗口服务深度融合；市级窗口转变为由审批办集中审批、受理8个警种业务；全面完成各级窗口增设“办不成事”窗口；初步完成全市公安185个窗口“一窗通办”建设；完成16个单位建成网办中心，拓展全程网办业务至72项；开展以首席窗口民警命名的服务团队竞赛，提振窗口工作人员士气。

　　在市营商局统一指导下，推动行政许可职能统一向审批办集中，在审批办建立窗口受理专班，与警种签订委托责任清单，通过线上线下高度融合，对可以整体移交的行政审批事项实行全流程审批，对需要前置审核、现场勘验的实行串联审批，受理服务事项从原23项扩增至146项，将原进驻窗口的38名警力压缩至5人。同时，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，打造新型智能化、亲民化服务大厅。

　　按照“网上办为主，自助办为辅，窗口办兜底”的总体思路，大力推进“一网通办”，在全市市县两级共16个单位建立网办中心，配备警力60余人，提升网办覆盖面。依托“互联网+政务平台”，提升“网上办”和“全程网办”的覆盖面，推动网办业务从64项上升至92项，全程网办业务从12项上升至72项，完成全程网办99845项，三项网办指标同比分别增长22%、4.33倍和17%；“网办中心”的建立使超期受理从去年同期39件减少至13件，违规回复占比从2.7%压缩至0.14%，今年差评投诉、意见建议较去年同期减少92.5%，违规审批全部清零；推进“证照分离”改革。

　　自成立“一窗通办”升级版工作专班以来，市公安局共派出4个专业团队到16个县区分局、派出所以及警种支队实地讲解“一窗通办”升级版建设标准和要求，选取32个派出所（16个城市所，16个农村所）作为样板，各分局通过召开现场会等方式，调度各窗口根据实际情况平行复制，市、区、派出所形成了三级联动工作模式，以点带面推动全市公安185个政务服务窗口标准化规范化建设。

　　下一步，市公安局将深入贯彻全市营商环境建设部署要求，积极总结法治化营商环境政务服务和行政审批方面的创新改革经验，结合全市区位特点和群众需求，不断优化管理体制，为服务保障高质量发展贡献力量，争创全省、全东北乃至全国公安系统领先营商环境。