我市建立的省内首个企业服务平台于今年四月份正式上线，该平台整合我市各部门服务企业的分散资源，健全工作机制，为企业提供全方位、多层次的“立体式”服务。

　　市企业服务平台依托我市门户网站，内设“我要咨询、我要办事、我要投诉、我要评价”四大模块。平台还包括七个服务网站，其中包括市民心网、“8890”综合服务平台、“我要留言”在线服务、政府信息公开网、市政务服务网、营商环境评估、项目（企业）“四个一”帮扶工作打分评价。

　　市企业服务平台企业投诉板块形成了“8890”便民服务平台负责电话受理、民心网负责网上受理、市综合事务中心投诉中心负责现场受理的“三线受理”平台，投诉渠道进一步拓宽畅通。

　　我市还同时修订了《营口市营商环境投诉处理实施细则》，明确了涉企投诉案件的受理条件、办案程序、办结依据等工作标准，确保投诉案件办理的操作流程更加规范、法规依据更加明确、监督问责机制更加完备，建立企业咨询答复、网上办事、投诉，评价结果反馈等完善的运行机制。

　　市营商环境建设局建设二科负责人介绍，市企业服务平台正式上线试运行两个月以来，运行状况良好，平台各项功能正在积极发挥作用。截至目前，累计收到企业和群众诉求6700余次，已反馈4700余件，反馈率70%，其余诉求均在办理期限内。