一是实施“商企五级联动包干服务”。将城区企业、商业团体等用水户分成五个层级，由集团主要领导、分管领导、各营业公司班子成员、所长及抄收员根据工作区域，主动与用户对接，协调解决用水问题。目前，已完成与全市排名前20的用水大户对接工作。二是实施“供水项目前置服务”。针对全市企业及用水大户供水需求，成立项目服务办，重点负责向建设单位提供供水项目咨询、手续办理等服务。现已走访政府部门9家、招商引资落地企业及开发商户17户，上门协调解决供水改造设计、安装等服务事宜8件次。三是实施“亿元以上项目预约代办服务”。针对全市投资亿元以上项目企业申报用水，开通快速办理服务通道，实行预约代办制，现场办理用水手续、工程查勘设计等业务，最大限度缩短办水时间，为项目推进营造良好氛围和条件。目前，已为1户亿元以上项目单位实施预约代办服务。四是新增市民服务中心水费缴费服务。在市民服务中心水务窗口实施联网收费，开辟了用户办理水费交费卡、交纳水费和开据普通发票、增值税发票等业务，满足附近居民、商业用户、项目企业用户就近缴费需求。开通以来，已为附近用户办理缴费等业务22笔，缴费金额79万余元。五是实施“智慧水务”服务。拓展完善水务官网网上停水信息、报修、投诉、水费查询及窗口业务一次性告知等服务业务。年初以来，利用微信公众号发布供水相关信息，用户点击率明显升高，同期阅读用户由去年的1.7万人次升至7.5万人次，同比增加341%。