本报讯 营口经济技术开发区供热管理处协调供暖公司对小区供暖管线进行更换，解决居民反映暖气管漏水问题；辽宁（营口）沿海产业基地人社局督促建筑公司支付拖欠35名工人工资120万元，解决农民工反映的拖欠工资问题；营口市鲅鱼圈区教育文化体育局责令教师退还购买练习册收费1590元，并给予涉事教师相应处分，解决家长反映教师乱收费问题……14年来，营口地区各级政府部门、公共企事业单位依托民心网为民办事4.8万件，还利于民5.99亿元，促进公益性投入6.19亿元。各级纪检监察机关通过对民心网群众举报线索的查处，给予党政纪处分577人，收缴违规违纪金额2971.05万元。

　　“又替我们29号楼解决了一件问题，大快人心，点赞！”“感谢办理单位彻底解决房屋漏水问题，让我们老百姓真真切切感受到政府对民生问题的重视和关爱！”“我们全楼居民的煤气问题得到了解决，感谢煤气公司，感谢为我们顶风冒雨跑前跑后的维修人员宫先生！”……14年来，营口民心网为民办事的数量逐年递增，群众满意率不断提高，群众满意率达85.25%，群众留下了2.77万条满意留言——这是各级党委政府依托民心网为民办事赢得的最高奖赏。

　　据民心网民情民意大数据显示，通过解决民心网上群众反映的问题，14年来营口累计为民修路329.62公里，清欠农民工工资5.33亿元，解决群众反映的供暖问题2.05万件……

　　目前，营口406家各级政府部门和公共企事业单位与民心网联网，在民心网上开门办公，履职尽责。面对日益增长的群众诉求，下一步，营口市、县民心网将进一步强化管理责任，通过建立抽检、扣星、通报制度，对各单位的办理结果进行考核把关，对群众不满意、办理不到位、敷衍回复等问题进行重点督办，把好诉求办理质量关。

　　民心网成立14年来，在各级党委、政府、纪检监察机关的重视下，通过各级联网单位及网络回应单位的积极努力，共办理群众举报投诉67.84万件，解答群众问题86.58万件，还利于民42.78亿元。各地、各部门通过对民心网群众举报投诉问题的查处，给予党政纪处分5211人，追究刑事责任818人，收缴违规违纪金额3.21亿元。