营口市交通局执法队以“倾听民意、实现民意、服务民众”为宗旨，运用微信、微博、“交通执法在线”广播栏目、民心网、市政府“12345”服务热线、“12328”交通运输服务热线等平台不断提升工作透明度和公信力，促进政务信息公开、政民互动和网络问政等工作的顺利开展，工作成绩显著，获得上级各部门的一致好评和群众的普遍认可！ ★民心网诉求办理质量在市直部门中排名第一

民心网是党和政府联系群众的重要桥梁，是党风廉政建设的工作品牌，关系到人民群众的切身利益。为进一步做好民心网工作，营口市交通局执法队高度重视，从指派专人负责、简化办件程序、缩短办件时限、做好事前沟通、规范答复文本、提高办件质量等方面入手，建立健全工作措施，全面加强民心网群众举报投诉案件办理工作，提高解决民意诉求效率，以最快速度回应群众关切。

2018年一季度，营口市交通局执法队（营口市交通局运输管理处）民心网办理诉求20件，办理满意率100%、优秀率100%，办理质量在市直部门中排名第一。

★官方政务微博获得省交通运输厅高度评价

营口市交通局执法队官方政务微博建立于2012年12月7日, 起步早、发展快、影响广。自开通以来,通过普及道路运输法规政策、公开政务信息，听取民意、服务民生，弘扬了行业正气，倡导了良好风尚，成为了维护道路运输从业者和广大人民群众根本利益的新载体，树立良好形象的新举措，赢得了广大网友、辽视第一时间、辽宁交通广播等媒体及省交通运输厅等各级领导部门的关注与认可，影响力日渐壮大。

近日，“营口市交通局执法队”微博再次得到省交通运输厅的高度评价：

“该微博热情受理民生诉求，快速转办并公开结果，已成为交通运输部门与市民沟通的重要渠道之一，受到营口市民高度赞扬。希望全省交通运输行业能够向营口市交通局执法队学习，扩宽政民互动渠道，与民心贴心服务。”

 ★“12345”、“12328”服务热线及时解决群众诉求

“12345”、“12328”服务热线是接受群众监督、投诉举报、批评建议、交通运输信息咨询的重要渠道和途径。因此，我们高度重视，对群众反映的问题“有记录、有交办、有结果”，让“热线”传递出温暖，解决好问题，满足人民群众对交通运输服务的新需求、新期待。2018年一季度，及时受理群众投诉和咨询60件，全部按时办结和回复，受到了上级交通运输主管部门及广大群众的好评。

 倾听民意、有效回应民意诉求、为群众提供优质服务一直是营口市交通局执法队“执政为民”的宗旨。我们会再接再厉，积极运用好各类媒体平台，不断创新工作方法、加强统筹协调、形成工作联动,在传递信息、回应关切、服务群众上取得新成效！