一是实施集约化诉讼服务。设立导诉台和诉讼服务查询一体机，创建便民服务窗口，为群众发送《诉讼须知》《诉讼风险提示》等诉讼指导资料。开通12368诉讼服务热线，设立坐席室，集中受理案件流程、咨询、信访、纪律监督等问题的电话咨询服务。二是优化便民服务措施。免除当事人送达邮寄费，为群众减少诉讼成本 50余万元。完善调解机制，加强诉调对接和繁简分流，设立退费一站式服务。积极推动财产保险公司、融资担保公司诉讼保全担保业务，为当事人降低诉讼成本。建立律师值班制度，为当事人解答法律问题，化解矛盾。三是积极践行“营口有礼”活动。出台《关于开展“实践营口有礼，争做司法礼仪好法官”主题实践活动》《关于司法礼仪规范》，规范法官的言行，拍摄“营口有礼，从法官做起”宣传片，倡导文明法治关系。四是转变工作作风，畅通信访渠道。两级法院院领导每天轮流同步接访当事人，共接待当事人4500人次。对中央巡视组移交的上访信，院领导及时约见上访人，了解信访诉求，在规定的时限内全部办结。认真开展“五级书记抓信访”和涉诉信访案件减存控增工作，逐案落实包案领导及责任人，集中梳理、化解信访积案。