随着气象服务发展欣欣向荣,扩大气象信息服务的覆盖面,拓展服务的领域,丰富气象服务产品的多样性,最大限度地提高专业气象服务的针对性，从而满足社会和经济发展的需求已经成为气象事业发展的重要课题。今年营口市气象局根据气象服务体制改革的需求,为探索面向社会的专业气象服务发展新方向,深入港口一线，与服务对象同吃同住，旨在提升气象精准服务能力，促进精细化预报发展成效。

一、创新开展“跟班式”调研，深入港口一线作业

　　2018年，营口市气象局服务中心与气象台联合，创新调研思路，一改以往“询问”的调研模式，进入港口生产作业一线，实地跟班调研，挖掘用户深层次服务需求，找到了港口专项服务的新方向，包括预报地域落趋、预报产品选择依据、调度员实际工作中风、浪、雨、雾等特殊天气对于港口调度工作的具体影响等。缩小理论与实际需求、应用的差距，调研收集的信息对以后专业气象服务的提高起到重要作用。

二、创新设计“专业气象服务材料”模板

　　 今年，服务中心设计“专业气象服务材料”模板，根据不同用户定制不同的模板内容，一改以往一份材料服务多家的模式，真正实现了定制的专业化“气象服务 ”。目前，模板已于2018年11月开始正式投入业务使用，截止到2018年12月31日，共制作、发布专业气象服务材料32期。

三、创新服务方式，建立“专业服务微信群”组

　　在网络新媒体发展迅速的时代，随着微信使用的普及，多数服务用户接收信息的习惯也随着改变。服务中心针对此情况，根据不同用户分别建立“专业服务微信群”组，通过微信直接给用户提供服务材料。目前，已经分别为营口港、盘锦港、鲅鱼圈鞍钢、电业局建立微信群。

四、创新服务签订思路，由“多而广”向“少而精”转型

　　今年，服务中心主动缩减服务用户签订数量，清理了部分小用户，将时间和精力全部投入到提高优质用户的服务质量中。虽然服务用户数量有所减少，但从最终结果来看，最终服务收益却有所增长。2018年，专业气象服务单项收入73.8万元，相比于2017年上涨了7%，相比于2016年上涨了23%。

　　顺应时代发展的趋势，要最优质气象服务我们就必须换位思考，转变观念，放下架子，切实提升服务意识，构建服务型业务体系，让气象的专业技术优势同优质服务理念相结合，开拓市场，精细服务内容努力为社会提供更加专业的气象服务。

作    者：陈金娃